Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 april 2026

1. Definities

PlateDesk: het online restaurant management platform, aangeboden door Booz Agency.
Gebruiker: de restauranteigenaar of medewerker die een account aanmaakt of gebruikt.
Dienst: het PlateDesk platform inclusief alle functionaliteiten (voorraad, kassa, bestellingen, rooster, etc.).
Klant: een eindklant van het restaurant die een bestelling plaatst via PlateDesk.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van PlateDesk. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden en onze privacyverklaring.

3. Account en toegang

  1. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens (PIN en wachtwoord).
  2. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via je account.
  3. Je mag je account niet delen met personen buiten je organisatie.
  4. Wij behouden het recht om accounts te blokkeren bij vermoeden van misbruik.

4. Gebruik van de dienst

  1. Je gebruikt PlateDesk uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
  2. Je zorgt ervoor dat de gegevens die je invoert juist en actueel zijn.
  3. Je bent zelf verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving (o.a. AVG, belastingwetgeving).
  4. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor illegale activiteiten, spam, of het verstoren van de dienst.

5. Proefperiode en abonnement

  1. Nieuwe gebruikers ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen.
  2. Na de proefperiode wordt een betaald abonnement vereist om de dienst te blijven gebruiken.
  3. Abonnementen worden maandelijks gefactureerd en zijn maandelijks opzegbaar.
  4. Bij opzegging blijft je account actief tot het einde van de betaalde periode.

6. Prijzen en betaling

  1. Actuele prijzen staan op platedesk.nl/prijzen. Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.
  2. Wij behouden het recht om prijzen te wijzigen. Bestaande klanten worden minimaal 30 dagen vooraf geinformeerd.
  3. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, etc.).

7. Beschikbaarheid en onderhoud

  1. Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis.
  2. Gepland onderhoud vindt zoveel mogelijk buiten piekuren plaats.
  3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst.

8. Gegevens en eigendom

  1. Alle gegevens die je invoert in PlateDesk blijven jouw eigendom.
  2. Je kunt je gegevens op elk moment exporteren via het admin panel.
  3. Bij beeeindiging van je account bewaren wij je gegevens nog 30 dagen, waarna ze worden verwijderd.
  4. Wij maken regelmatig back-ups om gegevensverlies te voorkomen.

9. Aansprakelijkheid

  1. PlateDesk wordt aangeboden "as is". Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.
  2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 3 maanden aan abonnementskosten hebt betaald.
  3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet.
  4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van externe integraties (Uber Eats, Thuisbezorgd, WhatsApp, etc.).

10. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring. Door gebruik te maken van PlateDesk ga je akkoord met deze verwerking.

11. Intellectueel eigendom

Het PlateDesk platform, inclusief software, ontwerp, teksten en logo's, is eigendom van Booz Agency. Het is niet toegestaan om (delen van) het platform te kopieeren, reproduceren of te distribueren zonder schriftelijke toestemming.

12. Beeindiging

  1. Je kunt je account op elk moment opzeggen via het admin panel of per e-mail.
  2. Wij kunnen je account beeindigen bij schending van deze voorwaarden, na een waarschuwing.
  3. Bij beeeindiging heb je 30 dagen om je gegevens te exporteren.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je minimaal 14 dagen vooraf via het platform. Voortgezet gebruik na de wijziging geldt als acceptatie.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Booz Agency.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@booz-agency.nl.